Médico Autônomo
Dr. André, um médico autônomo com seu próprio consultório, enfrenta diariamente o desafio de gerenciar sozinho seus agendamentos e finanças. Com uma recepcionista para ajudar, ele ainda depende de métodos manuais, como planilhas e agendas em papel, o que muitas vezes leva a desorganização e agendamentos perdidos. Além disso, ele se preocupa com a falta de um sistema eficiente para enviar lembretes automáticos e garantir que seus pacientes compareçam às consultas. Atualizar prontuários em papel também se tornou uma tarefa cansativa, que afeta sua produtividade. Embora ele veja valor em soluções que integrem agendamento, controle financeiro e prontuários digitais, Dr. André resiste à mudança por acreditar que essas ferramentas podem ser caras ou complicadas demais para a realidade de seu pequeno consultório. Ele sabe, porém, que automatizar essas tarefas traria mais tempo para se dedicar aos pacientes e ajudaria a atrair novos, especialmente se pudesse melhorar seu marketing e a gestão de sua clínica.
- Características Gerais & Geográficas:
- Sexo: Masculino ou Feminino
- Idade: 30-50 anos
- Cargo: Médico autônomo, dono do consultório
- Salário médio: R$ 12.000 - R$ 20.000 mensais
- Escolaridade: Ensino superior completo (Medicina) + especialização
- Setor da empresa: Saúde (consultório próprio)
- Porte: Pequeno (trabalha sozinho, com uma recepcionista)
- Contato: Telefone, WhatsApp
- Tecnologias que usam: Planilhas, WhatsApp, Agenda do Google, prontuário em papel
- Ticket médio com nossa empresa: R$ 250 - R$ 400 por mês
- Desafios diários:
- Dificuldade em gerenciar agendamentos, faltas e lembretes
- Controlar as finanças e a agenda de forma manual
- Lidar com falta de organização e agendamentos perdidos
- Acompanhamento de prontuários em papel
- Fazer marketing para atrair novos pacientes
- Onde buscam informações:
- Blogs médicos, podcasts sobre gestão de consultórios, grupos de WhatsApp e fóruns de profissionais de saúde, revistas especializadas
- Critérios de decisão:
- Soluções simples e integradas (agendamento, financeiro, prontuário)
- Custo-benefício, sem necessidade de grandes investimentos iniciais
- Funcionalidades de lembretes automáticos via WhatsApp e SMS
- Suporte rápido e consultoria acessível
- Objeções durante a compra:
- Acredita que o software pode ser caro ou complexo demais para a realidade de um consultório pequeno
- Preferência por soluções manuais que já utiliza, como agendas de papel ou planilhas
- Fatores de resistência ao uso do nosso serviço:
- Cultura tradicional no uso de ferramentas analógicas
- Falta de tempo para aprender a usar novas ferramentas
- Dificuldade em convencer a recepcionista a utilizar o sistema
- Objetivos com nossa empresa:
- Simplificar o agendamento e reduzir faltas de pacientes
- Ter um controle financeiro eficiente e centralizado
- Digitalizar prontuários e agilizar o atendimento
Clínica Médica Pequena
Dra. Beatriz, médica e gestora de uma clínica com cinco médicos, enfrenta diariamente o desafio de coordenar a agenda de múltiplos profissionais e evitar sobrecargas. Além de garantir que o atendimento flua de forma organizada, ela precisa integrar o financeiro, convênios e prontuários eletrônicos em um sistema que facilite a gestão. A desorganização do fluxo de caixa e o controle manual dos convênios são problemas frequentes, que afetam o faturamento da clínica. Dra. Beatriz busca uma solução que ofereça essa integração completa e seja fácil de usar tanto para médicos quanto para a recepção. Embora veja o potencial de um software robusto para melhorar a eficiência da clínica, ela se preocupa com o tempo necessário para migrar dados e treinar a equipe, além de enfrentar a resistência de alguns colegas que têm pouca familiaridade com tecnologia. Contudo, Dra. Beatriz sabe que a otimização do agendamento, o controle de convênios e a melhoria na recepção trariam mais agilidade ao atendimento e melhorariam a experiência dos pacientes.
- Características Gerais & Geográficas:
- Sexo: Masculino ou Feminino
- Idade: 35-55 anos
- Cargo: Médico gestor e responsável por 3 a 5 médicos na clínica
- Salário médio: R$ 20.000 - R$ 35.000 mensais
- Escolaridade: Ensino superior completo (Medicina) + especializações
- Setor da empresa: Saúde (clínica de médio porte)
- Porte: Médio (3 a 5 médicos, recepcionista e setor financeiro)
- Contato: E-mail, telefone, WhatsApp
- Tecnologias que usam: Sistemas simples de agendamento, planilhas, sistema de gestão financeira básico
- Ticket médio com nossa empresa: R$ 500 - R$ 900 por mês
- Desafios diários:
- Gerenciar a agenda de vários profissionais e evitar sobrecargas
- Integrar as áreas de atendimento, financeiro e convênios
- Garantir que o fluxo de caixa e faturamento sejam bem organizados
- Controlar o relacionamento com os pacientes, lembretes e confirmações de consulta
- Resolver problemas com convênios e autorização de procedimentos
- Onde buscam informações:
- Revistas especializadas em gestão de clínicas, sites de consultoria de negócios médicos, seminários e eventos de saúde
- Critérios de decisão:
- Integração completa entre áreas (agenda, financeiro, convênios)
- Funcionalidades de controle de pacotes, convênios e prontuário eletrônico
- Facilidade de uso para médicos e recepcionistas
- Suporte eficiente e atendimento ao cliente ágil