https://youtu.be/eq9q6eAJOtc

Entendendo as Cotas de Canal

Para conectar canais de comunicação "WhatsApp Lite", sua clínica utiliza "cotas" que são ou podem ser contratadas em seu plano.

A regra de funcionamento é direta:

• 1 canal ATIVO consome 1 cota.
• Se você precisa que dois números de WhatsApp (ex: Recepção e Financeiro) funcionem ao mesmo tempo, você precisará ter duas cotas contratadas.
• Para adicionar um novo canal (possuindo uma cota disponível), basta realizar o processo de clicar em "+ Criar Canal" no campo do WhatsApp Lite (dentro da página de canais de comunicação), dar um nome ao canal, e prosseguir para conectar.

Caso de Uso: Revezamento de turnos ou dias (Usando 1 Cota)

Entendemos que algumas clínicas operam com números de WhatsApp diferentes por turno ou por dia (ex: um celular pela manhã e outro à tarde, ou um celular conectado em um dia, e outro número em outro), mas possuem apenas uma cota de canal contratada.

Neste cenário, é possível fazer um revezamento, mas é fundamental entender que apenas um canal poderá estar ativo e conectado por vez.

Ou seja, para que um canal esteja ativo, o outro canal deve estar inativo. (Não adianta estar apenas “desconectado”, deve estar INATIVO)

Como Inativar o canal:

• Clique no ícone de 3 pontos ao lado das informações do canal
• Então clique em “Inativar canal”

Como Ativar o canal:

• Clique no ícone de 3 pontos ao lado das informações do canal
• Então clique em “Ativar canal”