Primeiro: confira se seu WhatsApp está conectado
Para realizar essa conferência clique no módulo de Comunicação na barra lateral à esquerda
Em seguida clique no campo “Canais de comunicação”, então verifique na lista dos seus canais, se o canal está conectado.
Se estiver desconectado, conecte novamente para que regularize os envios pelo clinichat notificações.
Segundo: conferir as notificações no Perfil do paciente
Para isso, clique no módulo de Contatos
Pesquise seu Paciente e clique nele para abrir o Perfil
No perfil do paciente, clique no ícone de 3 pontos e em “Editar”
Na tela de edição do perfil, role a página até achar o campo de Notificações
Os botões devem estar em verde para estar ativos, então você deve deixar todos ativos caso queira que paciente receba notificações por e-mail, SMS e WhatsApp.
Caso o botão esteja cinza é porque está desativado o recebimento de notificações daquele módulo.