Anna ChatBot - Gatilhos para Follow-Up

Como configurar os gatilhos de follow-up da sua agente de IA do CliniChat:

Acesse o módulo de Comunicação pela barra lateral esquerda
Clique em “Anna Chatbot”
Acesse a aba “Follow-Up”

Nesta aba, você gerencia o acompanhamento automático (follow-up):

Habilitar follow-up automático: Ao ativar esta opção, você permite que a IA retome conversas paradas. A mensagem enviada manterá o contexto do diálogo original.
Configurar fluxo de follow-up: Clique em "Configurar" para ajustar os detalhes, como o tempo de inatividade necessário para acionar o envio, e a quantidade de interações (máximo 5).

Ao clicar em Configurar, abrirá a tela “Fluxo de follow-up” onde você deve definir o tempo de inatividade para acionar a primeira interação.

Clique em “+ Adicionar interação” para criar mais etapas de acompanhamento.

Importante: A partir da segunda interação, o contador de tempo sempre reinicia. O período de inatividade que você definir começará a contar a partir do momento em que a mensagem anterior for enviada.

Exemplo: Imagine que você configurou o fluxo com um intervalo de 4 horas. Se o cliente não responder, o sistema funcionará assim:

A 1ª mensagem será enviada após 4 horas de inatividade, conforme configurado nesse exemplo.
A 2ª mensagem será enviada 4 horas após o envio da 1ª.
A 3ª mensagem será enviada 4 horas após o envio da 2ª.
E assim por diante, até o fim do fluxo.